Ligam sim mas fazem uma amostragem, não ligam para todo mundo e na compra a concessioanaria liga para se precaver do controle da fábrica que pode punir a concessionária.
Perguntam várias coisas do tipo se foi bem atendido, se o carro foi entregue no prazo, Se ligaram da concessionária perguntando se estava tudo bem e se tinha alguma dúvida e etc e vale dizer que temos que ser muito honestos pois qualquer negativa o vendedor costuma ser punido perdendo premiações por desempenho e tal, sem contar quando o cliente não negativa e falam que foi negativado (sacanagem!) e se a concessionária estiver abaixo da média da região ela não ganha uma premiação em dinheiro e que pelo menos boa parte dela vão para premiações dos vendedores, pode chegar até em desconto na compra. Onde trabalhei os vendedores eram duramente punidos, do tipo 1 negativa perdia 50% do ganho e 2 negativas (nos item que conferem a ele) perdia toda a premiação do mês, vendedor ganha comissão de venda que é bem pouco e ganha prêmios por volume de venda, venda de carros encalhados e tal é desses prêmios que eles são punidos e estamos falando em coisa de R$1.500 até mais é isso pode significar metade do salário, é froid.
Em revisões também tem costume de ligar, é por amostragem também, ultima vez que fiz revisão em 2 carros no mesmo mês, só em uma recebi ligação e na segunda que tinha o que reclamar não ligaram.rs isso é um controle de qualidade porém que na prática só serve para pegar no pé dos atendentes e puni-los, muitos merecem porém tem vez que é muito sacanagem, o cliente fica bravo com alguma coisa e negativa tudo e quem se ferra é o atendente, por isso precisamos ser honestos e não generalizar, se for para falar mal fale mas não generalize, se tudo foi ruim aí manda brasa.
Perguntam várias coisas do tipo se foi bem atendido, se o carro foi entregue no prazo, Se ligaram da concessionária perguntando se estava tudo bem e se tinha alguma dúvida e etc e vale dizer que temos que ser muito honestos pois qualquer negativa o vendedor costuma ser punido perdendo premiações por desempenho e tal, sem contar quando o cliente não negativa e falam que foi negativado (sacanagem!) e se a concessionária estiver abaixo da média da região ela não ganha uma premiação em dinheiro e que pelo menos boa parte dela vão para premiações dos vendedores, pode chegar até em desconto na compra. Onde trabalhei os vendedores eram duramente punidos, do tipo 1 negativa perdia 50% do ganho e 2 negativas (nos item que conferem a ele) perdia toda a premiação do mês, vendedor ganha comissão de venda que é bem pouco e ganha prêmios por volume de venda, venda de carros encalhados e tal é desses prêmios que eles são punidos e estamos falando em coisa de R$1.500 até mais é isso pode significar metade do salário, é froid.
Em revisões também tem costume de ligar, é por amostragem também, ultima vez que fiz revisão em 2 carros no mesmo mês, só em uma recebi ligação e na segunda que tinha o que reclamar não ligaram.rs isso é um controle de qualidade porém que na prática só serve para pegar no pé dos atendentes e puni-los, muitos merecem porém tem vez que é muito sacanagem, o cliente fica bravo com alguma coisa e negativa tudo e quem se ferra é o atendente, por isso precisamos ser honestos e não generalizar, se for para falar mal fale mas não generalize, se tudo foi ruim aí manda brasa.