08/02/2016, 09:49
(06/02/2016, 22:10)edsonmassao Escreveu: Enviei os links do video do Rafael e deste tópico no formulário eletrônico no site da VW do Brasil, espero que dêem um pouco de atenção.
Parabéns pelo video e pelo detalhamento do problema, Rafael!
Bom, a VW enviou uma resposta padrão:
Citação:Sr. Edson, bom dia.
Agradecemos o seu contato.
Esclarecemos que o nosso email não visualiza links.
Em atenção a sua mensagem, inicialmente informamos que compreendemos a sua colocação.
Permita-nos esclarecer que dedicamos os melhores esforços à produção e comercialização de produtos de qualidade e ao atendimento de nossos clientes.
Para que possamos auxiliá-lo e prosseguir com o atendimento, por gentileza, solicitamos mais detalhes como:
Número do chassi:
Placa do veículo:
O veículo está na concessionária?
Endereço da concessionária:
Data de entrada do veículo na concessionária:
Telefones ativos com DDD (proprietário):
Horário de contato (dentro do período comercial):
Aguardamos o seu retorno e se preferir nos acione por meio da nossa Central de Relacionamento:
Chat - atendimento online - www.vw.com.br/atendimento online
Fale Conosco - atendimento via email - www.vw.com.br/faleconosco
Call Center - atendimento telefônico - 0800 019 5775
Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 8h às 18h e de Sábado das 8h às 14h.
A Central de Relacionamento VW permanece à sua disposição.
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Atenciosamente,
Silvia de Sousa
Central de Relacionamento com Clientes
0800 019 5775
www.vw.com.br/faleconosco
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