Barroso, só recentemente a Vw começou a atender às reclamações do reclameaqui e ainda com aquele nível baixo de ajuda dela. Na história do reclameaqui tem 300 reclamações atendidas sendo 277 recentes.
Considero a amostragem baixa sim, quando está bom ninguém elogia mas quando da problema a 1ª coisa é postar e repica o problema em trocentos posts sobre qualquer assunto relacionado ou não ao problema, sequer vai em uma oficina, a primeira coisa é "pedir ajuda", tem no fórum até postagens que beiram o rediculo sobre problemas que não existem e que a pessoa prefere criar um post a perder 2 minutos vendo o manual como funciona ou opera o computador de bordo por exemplo.
Já tive uma pancada de carro que Zero que tiveram problema e felizmente há algum tempo tenho tido "sorte". De cabeça agora 3 Ranger com problema na bomba injetora desde 0km (baixo desempenho), Peugeot 307 0km que tinha pane eletrônica (sai com o carro da loja e na esquina já começou o problema, foi rebocado pois segundo a atendente havia risco de acionar o airbag), strada com menos de 1 semana parou no meio da rua com pane na ECU, megane com problema no freio com 400km de uso (carro só deu problema), saveiro Cross com defeito no freio traseiro Zero Entre outros que não me lembro na hora ou são mais antigos e isso falando em carro Zero, se contar problema Zero durante mais tempo/km ou os que já comprei usados e nunca muito rodados, não é pouco.
Com isso o que considero verdadeiramente relevante seja um problema simples ou complexo é a agilidade do pós venda, isso que mata, uma besteira pode encher o sac_ e uma coisa seria pode ser facilmente resolvida e esse é o ponto fraco da Vw, a chance de dor de cabeça sempre é grande porém cá entre nós, você com um defeito no airbag (recall) agenda na oficina, vai buscar o carro a VW te coloca um adesivo de alerta que o airbag está desativado e te fala que quando o airbag chegar vai agendar a troca, você ficaria P_ da vida, mas na Toyota ninguém reclama disso pois está é a atitude deles, este crédito do cliente se da por conta do bom serviço geral deles porém na Vw como já está queimada, qualquer coisa é insatisfação.
Considero a amostragem baixa sim, quando está bom ninguém elogia mas quando da problema a 1ª coisa é postar e repica o problema em trocentos posts sobre qualquer assunto relacionado ou não ao problema, sequer vai em uma oficina, a primeira coisa é "pedir ajuda", tem no fórum até postagens que beiram o rediculo sobre problemas que não existem e que a pessoa prefere criar um post a perder 2 minutos vendo o manual como funciona ou opera o computador de bordo por exemplo.
Já tive uma pancada de carro que Zero que tiveram problema e felizmente há algum tempo tenho tido "sorte". De cabeça agora 3 Ranger com problema na bomba injetora desde 0km (baixo desempenho), Peugeot 307 0km que tinha pane eletrônica (sai com o carro da loja e na esquina já começou o problema, foi rebocado pois segundo a atendente havia risco de acionar o airbag), strada com menos de 1 semana parou no meio da rua com pane na ECU, megane com problema no freio com 400km de uso (carro só deu problema), saveiro Cross com defeito no freio traseiro Zero Entre outros que não me lembro na hora ou são mais antigos e isso falando em carro Zero, se contar problema Zero durante mais tempo/km ou os que já comprei usados e nunca muito rodados, não é pouco.
Com isso o que considero verdadeiramente relevante seja um problema simples ou complexo é a agilidade do pós venda, isso que mata, uma besteira pode encher o sac_ e uma coisa seria pode ser facilmente resolvida e esse é o ponto fraco da Vw, a chance de dor de cabeça sempre é grande porém cá entre nós, você com um defeito no airbag (recall) agenda na oficina, vai buscar o carro a VW te coloca um adesivo de alerta que o airbag está desativado e te fala que quando o airbag chegar vai agendar a troca, você ficaria P_ da vida, mas na Toyota ninguém reclama disso pois está é a atitude deles, este crédito do cliente se da por conta do bom serviço geral deles porém na Vw como já está queimada, qualquer coisa é insatisfação.