04/12/2016, 10:35
Ter o manual é responsabilidade do setor de entrega e não do vendedor porém tudo cai na mão do vendedor e ao invés de ele apontar com quem você deve reclamar ele vai lá no carro e já resolve seu problema, só empurrou o problema para outro caso não tenha avisado da falta ou espera que o responsável preste mais atenção e resolva o problema do próximo.rs
Na falta de alguma coisa como manual o setor deveria solicitar com o fabricante e logicamente tendo em outro carro no estoque já pega lá para te adiantar pois só em última hipótese poderia te entregar o carro com a falta. Se a consultoria da fabricante te ligar (ela liga para alguns clientes todos mês) e você reclamar a falta do manual, ou que o vendedor não te ligou perguntando se está tudo bem e tem alguma dúvida ou mesmo se teve alguma reclamação do processo de compra ela recebe uma pontuação negativa neste setor e pode ser até penalizada financeiramente. Apesar da VW ser um desastre no pos venda, na venda é super exigente.
Na falta de alguma coisa como manual o setor deveria solicitar com o fabricante e logicamente tendo em outro carro no estoque já pega lá para te adiantar pois só em última hipótese poderia te entregar o carro com a falta. Se a consultoria da fabricante te ligar (ela liga para alguns clientes todos mês) e você reclamar a falta do manual, ou que o vendedor não te ligou perguntando se está tudo bem e tem alguma dúvida ou mesmo se teve alguma reclamação do processo de compra ela recebe uma pontuação negativa neste setor e pode ser até penalizada financeiramente. Apesar da VW ser um desastre no pos venda, na venda é super exigente.
