03/01/2017, 15:37
Adquiri um veículo zero km na Concessionária Volkswagen Zamora, Av. Valdemar Ferreira, 205 - Butantã, São Paulo - SP em agosto/2014, ocorre que em dez/2015 fiquei parada da Praia do Tombo no Guaruja pois o carro deu superaquecimento. Chamei o guincho e perdi meus dias de folga pra trazer o carro para esta mesma Concessionária tendo em vista que ela é oficina autorizada da VW.
Após três dias de análise, segundo o consultor pós venda chamado Henrique, havia uma braçadeira trincada em uma peça por onde passava a água do radiador para algum outro lugar que não me recordo e que por causa desta rachadura, quando a agua passavam evaporava e superaquecia, desligando o ar condicionado e, queimou as velas, fusível e danificando a ventoinha.
O carro por estar dentro da garantida dos três anos foi feito os reparos e entregue. Ocorre que exatamente 01 ano depois, em 28.12.2016, estou eu na Praia do Pernambuco no Guarujá, tive o carro novamente guinchado para São Paulo com problema de superaquecimento e, para minha surpresa, ao levar na mesma concessionaria que havia feito o primeiro reparo, recebo um orçamento de:
Item DESCRIÇÃO NCM GD Unitário (R$) Quantidade Vlr. Desc Vlr. IPI ICMS Total (R$)
1SB959455 VENTILADOR 8414599000 2 1.060,69 1,00 * 0,00 0,00 0,00 1.060,69
1SB937629 FUSIVEL 8536100000 2 202,87 1,00 * 0,00 0,00 0,00 202,87
N10424902 FUSIVEL 8536100000 2 27,03 2,00 0,00 0,00 0,00 54,06
N10424903 FUSIVEL 8536100000 2 26,45 1,00 0,00 0,00 0,00 26,45
Item DESCRIÇÃO NCM GD Unitário (R$) Quantidade Vlr. Desc Vlr. IPI ICMS Total (R$)
6A5MECANICA SUBST.VENTUINHA RADIADOR E PLACA FUSIVEL 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 380,00
Peças
Serviços
Total Líquido ORÇAMENTO 1.344,07 + 380,00 = R$ 1.724,07
Emissão: 02/01/2017 - 09h:40min Mecânico que elaborou: Validade 12/01/2017
Consultor Técnico: MONIQUE PEREIRA BEZERRA
Pasmem, a justificativa é de que ja passou um ano e mais de 10 mil km rodados e por isto não ha mais garantia para o trabalho executado e que não fiz a revisão vencida em 11.11.2016 porém, a peça que deu problema, não é ítem que sofre revisão logo, não pode ser justificado que eu não tenho garantia de fábrica.
Estive na oficina hoje e pedi para me explicarem como uma peça que não é item de revisão pode perder a garantia sendo que não tem a ver com desgaste de uso... não se trata de pastilha de freios que tem tempo de vida útil e sim um problema de "fabrica" uma vez que o carro foi comprazo zero e sou a unica dona.
Deixei o carro na mesma concessionária pois o carro nem pode sair do lugar pois pode fundir o motor.
Após três dias de análise, segundo o consultor pós venda chamado Henrique, havia uma braçadeira trincada em uma peça por onde passava a água do radiador para algum outro lugar que não me recordo e que por causa desta rachadura, quando a agua passavam evaporava e superaquecia, desligando o ar condicionado e, queimou as velas, fusível e danificando a ventoinha.
O carro por estar dentro da garantida dos três anos foi feito os reparos e entregue. Ocorre que exatamente 01 ano depois, em 28.12.2016, estou eu na Praia do Pernambuco no Guarujá, tive o carro novamente guinchado para São Paulo com problema de superaquecimento e, para minha surpresa, ao levar na mesma concessionaria que havia feito o primeiro reparo, recebo um orçamento de:
Item DESCRIÇÃO NCM GD Unitário (R$) Quantidade Vlr. Desc Vlr. IPI ICMS Total (R$)
1SB959455 VENTILADOR 8414599000 2 1.060,69 1,00 * 0,00 0,00 0,00 1.060,69
1SB937629 FUSIVEL 8536100000 2 202,87 1,00 * 0,00 0,00 0,00 202,87
N10424902 FUSIVEL 8536100000 2 27,03 2,00 0,00 0,00 0,00 54,06
N10424903 FUSIVEL 8536100000 2 26,45 1,00 0,00 0,00 0,00 26,45
Item DESCRIÇÃO NCM GD Unitário (R$) Quantidade Vlr. Desc Vlr. IPI ICMS Total (R$)
6A5MECANICA SUBST.VENTUINHA RADIADOR E PLACA FUSIVEL 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 380,00
Peças
Serviços
Total Líquido ORÇAMENTO 1.344,07 + 380,00 = R$ 1.724,07
Emissão: 02/01/2017 - 09h:40min Mecânico que elaborou: Validade 12/01/2017
Consultor Técnico: MONIQUE PEREIRA BEZERRA
Pasmem, a justificativa é de que ja passou um ano e mais de 10 mil km rodados e por isto não ha mais garantia para o trabalho executado e que não fiz a revisão vencida em 11.11.2016 porém, a peça que deu problema, não é ítem que sofre revisão logo, não pode ser justificado que eu não tenho garantia de fábrica.
Estive na oficina hoje e pedi para me explicarem como uma peça que não é item de revisão pode perder a garantia sendo que não tem a ver com desgaste de uso... não se trata de pastilha de freios que tem tempo de vida útil e sim um problema de "fabrica" uma vez que o carro foi comprazo zero e sou a unica dona.
Deixei o carro na mesma concessionária pois o carro nem pode sair do lugar pois pode fundir o motor.