Superaquecimento

[Andréa Barbosa]

Adquiri um veículo zero km na Concessionária Volkswagen Zamora, Av. Valdemar Ferreira, 205 - Butantã, São Paulo - SP em agosto/2014, ocorre que em dez/2015 fiquei parada da Praia do Tombo no Guaruja pois o carro deu superaquecimento. Chamei o guincho e perdi meus dias de folga pra trazer o carro para esta mesma Concessionária tendo em vista que ela é oficina autorizada da VW.
Após três dias de análise, segundo o consultor pós venda chamado Henrique, havia uma braçadeira trincada em uma peça por onde passava a água do radiador para algum outro lugar que não me recordo e que por causa desta rachadura, quando a agua passavam evaporava e superaquecia, desligando o ar condicionado e, queimou as velas, fusível e danificando a ventoinha.

O carro por estar dentro da garantida dos três anos foi feito os reparos e entregue. Ocorre que exatamente 01 ano depois, em 28.12.2016, estou eu na Praia do Pernambuco no Guarujá, tive o carro novamente guinchado para São Paulo com problema de superaquecimento e, para minha surpresa, ao levar na mesma concessionaria que havia feito o primeiro reparo, recebo um orçamento de:

Item DESCRIÇÃO NCM GD Unitário (R$) Quantidade Vlr. Desc Vlr. IPI ICMS Total (R$)
1SB959455 VENTILADOR 8414599000 2 1.060,69 1,00 * 0,00 0,00 0,00 1.060,69
1SB937629 FUSIVEL 8536100000 2 202,87 1,00 * 0,00 0,00 0,00 202,87
N10424902 FUSIVEL 8536100000 2 27,03 2,00 0,00 0,00 0,00 54,06
N10424903 FUSIVEL 8536100000 2 26,45 1,00 0,00 0,00 0,00 26,45
Item DESCRIÇÃO NCM GD Unitário (R$) Quantidade Vlr. Desc Vlr. IPI ICMS Total (R$)
6A5MECANICA SUBST.VENTUINHA RADIADOR E PLACA FUSIVEL 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 380,00
Peças
Serviços
Total Líquido ORÇAMENTO 1.344,07 + 380,00 = R$ 1.724,07
Emissão: 02/01/2017 - 09h:40min Mecânico que elaborou: Validade 12/01/2017
Consultor Técnico: MONIQUE PEREIRA BEZERRA


Pasmem, a justificativa é de que ja passou um ano e mais de 10 mil km rodados e por isto não ha mais garantia para o trabalho executado e que não fiz a revisão vencida em 11.11.2016 porém, a peça que deu problema, não é ítem que sofre revisão logo, não pode ser justificado que eu não tenho garantia de fábrica.

Estive na oficina hoje e pedi para me explicarem como uma peça que não é item de revisão pode perder a garantia sendo que não tem a ver com desgaste de uso... não se trata de pastilha de freios que tem tempo de vida útil e sim um problema de "fabrica" uma vez que o carro foi comprazo zero e sou a unica dona.

Deixei o carro na mesma concessionária pois o carro nem pode sair do lugar pois pode fundir o motor.

[MBarroso]

Infelizmente se vc deixou passar o prazo da revisão acredito que a cobertura pela fábrica não será realizada. Teoricamente na revisão deveria ser feito um check-up de todos os sistemas do automóvel, daí o motivo de vc ter a garantia de 3 anos desde de que sejam respeitados os prazos e quilometragens para as revisões. Na minha humilde opinião vc não está errada no seu pleito, mas acredito que se não for pela via judicial você não conseguirá que a fábrica/concessionária arquem com o custo do reparo.

[WCR CALDAS]

No manual fala que há uma tolerância de um mês ou 1 mil km pra mais da data da revisão. Acho que o que vc tem que fazer agora é conversar com essa concessionária pra tentar pagar um valor menor e assim revalidar a garantia e fazer o serviço. Pagar um pouco menos pra fazer o serviço e manter a garantia dos 3 anos. Já vi consultor oferecendo isso. Não sei se é legal. Qt a vistoria no carro todo no momento das revisões obrigatórias hoje em dia não é mais feito isso. Eles trocam o óleo e filtros e tchau. Antes até vinha nos manuais dos carros tudo que o mecânico tinha que olhar, apertar, testar, verificar. Agora só óleo e filtros mesmo. E ainda desconfie dessas trocas.

[Jduarte]

considero coerente o comentário sobre as peças envolvidas não serem ítens de revisão. Elas não seriam verificadas nas revisões e vieram a apresentar defeito...

Agora, um fusível custar 202 reais? que bicho é esse??? (segundo ítem da descrição acima...)

[Man On The Edge]

Infelizmente, você terá de arcar com tudo.

Se perdeu o prazo da revisão, não há o que reclamar. Tá bem claro nos termos de garantia do carro. A tolerância para as revisões é de 1000 km para mais ou para menos ou 1 mês antes ou 1 mês depois. Não respeitou, garantia já era...

Conforme-se, pois a VW vai preferir dar R$ 10 mil pra advogado, mas não dará um centavo sequer a você.

[The Mole]

Se fez as revisões no prazo, não furou periodo nem quilometragem, dentro da tolerância que dão, então não tem conversa, é para ser dado garantia do carro... não é nem do serviço feito ano passado, mas sim do carro.

Dito isto: então a pegunta é: vc fez as revisões no tempo e quilometragem certo ou perdeu alguma?

[Man On The Edge]

Se fez as revisões no prazo, não furou periodo nem quilometragem, dentro da tolerância que dão, então não tem conversa, é para ser dado garantia do carro... não é nem do serviço feito ano passado, mas sim do carro.

Dito isto: então a pegunta é: vc fez as revisões no tempo e quilometragem certo ou perdeu alguma?

Ela relatou que deixou a revisão vencer no dia 11/11/16, tá escrito no post.

Então, ela teria até o dia 11/12/16 para fazer a revisão, o que não aconteceu.

Que me desculpem a sinceridade, mas agora a VW tem toda a razão. A montadora não tem obrigação alguma de consertar um carro em garantia que teve a revisão negligenciada pelo proprietário...

[The Mole]

Não reparei nesse detalhe... então tá dificil a situação, se deixou de fazer a revisão para manter a garantia, se perdeu o prazo e a km, e até mesmo passou da tolerância de 1000 km e 1 mês a mais, a VW está com a razão de não fazer o conserto em garantia.

[Massa]

Neste caso infelizmente a proprietária terá que arcar com os custos, já que deixou de fazer as revisões no tempo determinado.

[Filipe_Machado]

Engraçado é que o pessoal sequer sabe verificar nível de fluído de arrefecimento (item importante quando se vai viajar assim), negligencia revisão e quer ter razão.

Infelizmente ao abrir mão da garantia corre-se o risco de acontecer isso e abre-se mão da cobertura.