14/11/2017, 13:39
Pessoal,
Apenas para atualizar vocês, a concessionária + montadora, ambos me ligaram para falar a respeito do vazamento.
Concessionária: me ligou para explicar todo o processo, atendimento muito bom e esclarecedor, apesar de não ter gostado de ouvir que seguiria o procedimento da montadora, onde teria grande chance de ter que trocar primeiro a "o-ring" para depois a turbina, eles me esclareceram todas as dúvidas e também informaram que iriam dar um jeito para não ficar sem locomoção (caso necessário).
Montadora: me ligou dizendo que tinham aprovado a troca da turbina, que a peça iria chegar em 1 ou 2 dias. Informou que ligaria após prazo determinado para saber se tudo ocorreu bem.
Em resumo, não sei se foi pela reclamação que fiz no ReclameAqui para concessionária e outra também na montadora, ou também pelo e-mail que documentei com o vendedor sobre o problema relatado, mas graças a deus a turbina será trocada de primeira. Graças a deus já estou ficando mais tranquilo com a medida, estava meio encanado, mas acredito que vai dar tudo certo.
Assim que pegar o carro e rodar alguns quilômetros, eu volto a relatar como tudo ficou.
Caso alguém da montadora ou concessionária leia isso, já estou mudando minha impressão novamente com relação ao atendimento.
Montadora = ok
Concessionária Green Nações Unidas = ok para feedback e postura diante do problema.
Abraço a todos.
Apenas para atualizar vocês, a concessionária + montadora, ambos me ligaram para falar a respeito do vazamento.
Concessionária: me ligou para explicar todo o processo, atendimento muito bom e esclarecedor, apesar de não ter gostado de ouvir que seguiria o procedimento da montadora, onde teria grande chance de ter que trocar primeiro a "o-ring" para depois a turbina, eles me esclareceram todas as dúvidas e também informaram que iriam dar um jeito para não ficar sem locomoção (caso necessário).
Montadora: me ligou dizendo que tinham aprovado a troca da turbina, que a peça iria chegar em 1 ou 2 dias. Informou que ligaria após prazo determinado para saber se tudo ocorreu bem.
Em resumo, não sei se foi pela reclamação que fiz no ReclameAqui para concessionária e outra também na montadora, ou também pelo e-mail que documentei com o vendedor sobre o problema relatado, mas graças a deus a turbina será trocada de primeira. Graças a deus já estou ficando mais tranquilo com a medida, estava meio encanado, mas acredito que vai dar tudo certo.
Assim que pegar o carro e rodar alguns quilômetros, eu volto a relatar como tudo ficou.
Caso alguém da montadora ou concessionária leia isso, já estou mudando minha impressão novamente com relação ao atendimento.
Montadora = ok
Concessionária Green Nações Unidas = ok para feedback e postura diante do problema.
Abraço a todos.
